熱水器保修期外對用戶實(shí)行收取工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)服務(wù)，由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)奧特朗提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、機(jī)器維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

2、拉線、打孔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明：

（1）保修期外維修，向用戶收取費(fèi)用包括：維修服務(wù)工時(shí)費(fèi)+配件費(fèi)+遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)。

（2）其中遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)：對于超出網(wǎng)點(diǎn)市區(qū)范圍【離購買點(diǎn)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)15公里（此距離為參考標(biāo)準(zhǔn)）具體里程范圍根據(jù)當(dāng)?shù)匦姓^(qū)域劃分為依據(jù)】以外的服務(wù)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以與用戶協(xié)商，向用戶收取遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)（遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)按次收取、無其它任何補(bǔ)貼，最高單程不能超出2元/公里），如在收取遠(yuǎn)程費(fèi)上門維修的情況下，第一次未安裝完成或未把機(jī)器故障排除而導(dǎo)致多次上門服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。

（3）空氣能熱水器（家用系列）二樓（含）以上樓層在墻外施工（在陽臺(tái)施工不另行收費(fèi)）與用戶協(xié)商同意后可收取高空作業(yè)費(fèi)。

（4）空氣能熱水器（家用系列）若維修環(huán)境特殊，必須拆除防盜網(wǎng)或使用吊車設(shè)備，非我司服務(wù)項(xiàng)目，此項(xiàng)目所涉及費(fèi)用由用戶支付。

（5）配件運(yùn)費(fèi)：配件單價(jià)<250元的配件或內(nèi)膽類配件，若需臨時(shí)采購的，服務(wù)商可根據(jù)實(shí)際情況，向用戶收取適當(dāng)運(yùn)費(fèi)。

（6）因各地區(qū)消費(fèi)水平和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)成本存在差異，收費(fèi)可能存在浮動(dòng)的情況，具體費(fèi)用以上門服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，服務(wù)監(jiān)督電話4006-477-888。